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海外倉發(fā)貨包材費(fèi)怎么算?美國云倉一件代發(fā)常見疑問全解

06-13

海外倉發(fā)貨包材費(fèi)怎么算?美國云倉一件代發(fā)常見疑問全解

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云倉代發(fā)貨的訂單如何購買保險(xiǎn)

Hom???發(fā)布時(shí)間:2023-06-17 10:42:19

  不少使用跨境云倉的電商賣家有過貨物安全的擔(dān)憂,因?yàn)檫\(yùn)輸或者其它的原因吧,可能會(huì)導(dǎo)致包裹受損和丟失,這時(shí)候?yàn)榱私档蛽p失,就讓很多跨境賣家選擇是否購買保險(xiǎn)。

云倉
 

  對于云倉的保險(xiǎn)來說,每個(gè)賣家都是可以根據(jù)自身情況進(jìn)行判斷是否需要購買。并非強(qiáng)制要求購買保險(xiǎn),而是可根據(jù)訂單包裹的貨值和風(fēng)險(xiǎn)程度來決定是否購買保險(xiǎn)。特別是對于貨值較高的訂單包裹,購買保險(xiǎn)是一個(gè)明智的選擇。

  該保險(xiǎn)主要針對賣家的跨境包裹丟失或破損而設(shè)立,它提供了一種保障機(jī)制,使賣家能夠迅速處理糾紛,并向承運(yùn)公司提出索賠,進(jìn)而挽回自身的損失。

  運(yùn)輸安全已經(jīng)成為賣家評估產(chǎn)品體驗(yàn)的重要因素之一。如果產(chǎn)品丟失或破損,將直接導(dǎo)致賣家與買家之間產(chǎn)生糾紛,而糾紛往往伴隨著經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)購物平臺(tái)的規(guī)定,能夠迅速解決糾紛將獲得更多的平臺(tái)支持。而快速解決糾紛必須依賴賠償,只有快速賠償才能讓賣家在短時(shí)間內(nèi)重新贏得買家的信任。

  關(guān)于跨境包裹丟失或破損保險(xiǎn)的理賠程序和所需材料,以下以深圳市泰嘉云倉為例進(jìn)行分析。

  賣家A是泰嘉云倉的有效注冊用戶,該賣家通過泰嘉云倉的自助下單系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)包裹,目的地為境外某地。泰嘉云倉系統(tǒng)提供了向保險(xiǎn)公司投保的服務(wù),因?yàn)樵摪呢浿递^高,賣家在下單發(fā)貨時(shí)選擇了購買保險(xiǎn)。

  由于與泰嘉云倉有長期合作關(guān)系,泰佳物流為該賣家提供了免費(fèi)上門取件服務(wù)。包裹送達(dá)泰嘉云倉的處理中心后,當(dāng)晚正常發(fā)出。

  然而,該包裹發(fā)出一周后,追蹤信息再未有任何更新(在疫情期間,更新信息可能存在延誤),因此客戶在包裹發(fā)出2周后向泰嘉云倉提出查詢申請。

  泰嘉云倉收到查詢申請后,立即協(xié)助賣家A準(zhǔn)備所需的資料,包括出庫記錄、投保貨值證明、交付證明和賣家因運(yùn)輸而產(chǎn)生的糾紛或退款截圖。這些資料將用于向保險(xiǎn)公司提供證明并核實(shí)理賠案件的真實(shí)有效性。

  另外,泰嘉云倉還需要向保險(xiǎn)公司提供該包裹承運(yùn)商的丟失確認(rèn)函,以保證理賠事件的真實(shí)性。

  準(zhǔn)備齊全上述材料后,保險(xiǎn)公司將在受理案件后的3個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。鑒于提交資料中的兩項(xiàng)(糾紛截圖和丟失確認(rèn)函)可能需要一定時(shí)間才能獲取,因此保險(xiǎn)理賠在提交資料方面有一定的寬限有效期。

  在索賠材料完整充分的同時(shí),泰嘉云倉會(huì)預(yù)墊付保險(xiǎn)賠款給客戶,讓賣家不再為索賠相關(guān)事務(wù)而顧慮,將更多的經(jīng)歷放在銷量的提升上。

  對于跨境賣家來說,購買保險(xiǎn)是一項(xiàng)自愿而非強(qiáng)制的選擇。然而,在貨值較高的訂單包裹中購買保險(xiǎn)可以為賣家提供額外的保障,以便在發(fā)生丟失或破損時(shí)能夠快速處理糾紛并進(jìn)行賠付,最大限度地降低經(jīng)濟(jì)損失。

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