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貨物丟失如何向國(guó)際貨代公司索賠?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2020-02-19 17:59:11

　　貨物丟失如何向國(guó)際貨代公司索賠?當(dāng)我們不幸碰到貨物丟失，我們應(yīng)該立即與貨代公司的客服聯(lián)系，收集證據(jù)、獲得賠償。由于國(guó)際貨代公司不是實(shí)際的承運(yùn)人，因此賠償方、賠償款也并非國(guó)際貨代公司。

　　例如我們通過A貨代公司的DHL快遞郵寄包裹到美國(guó)，包裹丟件之后，我們需要向DHL國(guó)際快遞索賠。當(dāng)然，整個(gè)索賠過程主要由貨代公司負(fù)責(zé)，但是賠償方和賠償款都是DHL國(guó)際快遞，貨代公司實(shí)質(zhì)上知識(shí)一個(gè)提供服務(wù)的中間商，這點(diǎn)大家需要知道。
 

　　一、索賠標(biāo)準(zhǔn)

　　在進(jìn)行索賠之前，我們需要了解索賠標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴⒎撬械呢浳飦G失，都可以向國(guó)際貨代公司索賠。如果是自己的問題，是無法索取賠償?shù)摹＠玎]寄地址填寫錯(cuò)誤、不合規(guī)的申報(bào)以及物品包裝問題導(dǎo)致的丟失。
 

　　除此之外，一些不可抗力的因素，也是無法獲取賠償?shù)摹＠缫恍┳匀粸?zāi)害導(dǎo)致包裹丟失，如海嘯、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪等。還有一些戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等情況導(dǎo)致的包裹丟失，也是無法獲取賠償?shù)摹?br />  

　　只有貨物是因?yàn)樨洿镜牟僮骰虺羞\(yùn)商的運(yùn)輸、派送造成的丟失，才能獲取賠償。
 

　　二、貨物丟失索賠流程

　　1、聯(lián)系貨代客服

　　聯(lián)系貨代客服，了解貨物的情況。如果客服不了解，可以直接選擇開查。
 

　　2、開查了解原因、獲取證據(jù)

　　進(jìn)行開查之后，便能了解貨物的具體情況。這是必不可少的一步，也是獲得證據(jù)的關(guān)鍵一步。
 

　　3、承運(yùn)商確認(rèn)

　　獲取證據(jù)之后，需要與承運(yùn)商確認(rèn)。這個(gè)環(huán)節(jié)，貨代公司會(huì)幫助我們操作。
 

　　4、進(jìn)行索賠

　　承運(yùn)商確認(rèn)之后，我們便可以進(jìn)行索賠操作了。我們需要填寫索賠申請(qǐng)單，交給貨代公司，貨代公司然后將索賠單交給承運(yùn)商。
 

　　5、獲得賠款

　　承運(yùn)商會(huì)根據(jù)索賠單再次核對(duì)貨物的情況，并與貨主達(dá)成賠償協(xié)議。
 

　　三、貨物丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　需要知道的是，不同的物流方式，賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一致的。下面，為大家介紹國(guó)際物流中的國(guó)際快遞、國(guó)際專線、國(guó)際小包以及國(guó)際EMS賠償標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　1、國(guó)際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國(guó)際快遞，例如DHL、fedex、UPS都是按照華沙條約進(jìn)行賠償。當(dāng)貨物丟失、損毀達(dá)到賠償標(biāo)準(zhǔn)之后，國(guó)際快遞公司會(huì)根據(jù)貨物的申報(bào)價(jià)值，賠償最高不超過100美元，并免除運(yùn)費(fèi)。
 

　　2、國(guó)際專線賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國(guó)際專線，賠償標(biāo)準(zhǔn)各不相同。但主要有兩種方式，一種是按照貨值賠償，最高不超過300元，例如美國(guó)專線。一種是直接賠償兩倍運(yùn)費(fèi)，列如俄羅斯專線、烏克蘭專線等。
 

　　3、國(guó)際小包賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國(guó)際小包旗下的兩種物流方式是沒有賠償?shù)模磭?guó)際E郵寶、國(guó)際平郵小包，只有國(guó)際掛號(hào)小包有賠償，不過賠償周期長(zhǎng)、賠償難度大。按照申報(bào)價(jià)值不超過100美元來賠償。
 

　　4、國(guó)際EMS賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　不同的國(guó)際EMS，賠償標(biāo)準(zhǔn)不一樣。中郵EMS，例如深圳EMS、廣州EMS，會(huì)按照貨物的價(jià)值，最高不超過100美元賠償。而新加坡EMS，則按照貨物的價(jià)值，最高不超過150元新幣。
 

　　四、郵寄建議

　　通過上述介紹，我們看出個(gè)國(guó)際快遞公司、物流渠道的賠償標(biāo)準(zhǔn)雖然并不一致，但是都是有上限，并且最高上限為100美元。如果我們的貨物貨值超過100美元，或者遠(yuǎn)超過100美元，一定要注重貨物的安全性，避免貨物丟失帶來重大損失。
 

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