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跨境電商物流旺季降至，俄羅斯路向物流難題如何解決

liangs???發布時間：2018-09-21 14:53:11

　　隨著全球跨境電商市場井噴式式發展，歐美市場已經非常成熟，競爭已到達白熱化階段，某些品類在幾個比較大的跨境電商平臺已經被擠成紅海一片。俄羅斯電商市場需求量巨大，俄羅斯跨境網購的商品有90%來自中國，阿里速賣通、京東等國內電商巨頭也紛紛布局俄羅斯跨境電商，俄羅斯就成了眾多賣家紛紛爭搶的藍海市場。

　　在此背景下，中國跨境電商賣家紛紛進駐Joom、Mymall等俄羅斯電商平臺。去年年底，不少賣家都傳來了訂單猛漲的好消息，但是俄羅斯的物流和清關卻成阻擋在中國跨境電商賣家門口的兩座大山。

　　物流緩慢導致電商平臺退貨量暴增

　　Joom、Mymall等不像亞馬遜一樣，有自己的配送中心，所以大部分中國賣家都是采取的國內自發貨模式，與國內的物流服務商合作，來將貨物配送到俄羅斯客戶的手中。

　　由于戰斗民族俄羅斯國家海關的特殊性，國際快遞清關比較困難，再則就是俄羅斯消費者購買的都是物美價廉的中國產品，貨值相對較低，所以郵政類小包的平郵服務就成為了跨境電商賣家發貨俄羅斯使用得最為廣泛的物流方式。

　　有賣家稱：最開始國內某快遞公司針對俄羅斯線路專門開了一條渠道，從愛沙尼亞郵政走貨，用了一段時間之后，他覺得還比較滿意，就一直在與該物流商進行合作。但賣家怎么也沒有想到，自2月份開始，后臺的退款數據越來越不正常，大部分賣家的退款率直接就飆升至了50%~60%，退貨率最高的甚至達到了80%!而該平臺的正常退貨率僅在10%左右。

　　數億平郵包裹“消失”俄羅斯，賣家數億損失誰來承擔？

　　經賣家對比調查發現，和其他物流相比，使用該物流商平郵所發出去的貨物，在退款率上要比其他物流高出好幾倍。而這也直接造成了賣家少則幾十萬，多則幾千萬的損失，眾多跨境電商行業頂級大賣牽扯其中。

　　賣家表示，之所以會出現大量退貨的情況，是因為客戶沒有及時地收到貨物，所以才向平臺提出了退款請求。

　　一路飆升的退款率，嚴重影響到了賣家的賬戶表現，更給賣家造成了巨額損失。有些大賣家的損失高達上百萬，目前對于該事件，并沒有責任方來承擔賣家的損失。Joom顯然也注意到了這個問題，從6月1日開始，Joom將承諾到貨時間從60天延長到了75天。盡可能減少因為物流問題而給賣家帶來的損失。

　　穩定的俄羅斯專線物流成賣家剛需

　　經過這個事件后，發貨俄羅斯的賣家們都在急于尋找能穩定發貨俄羅斯的專線物流，更有一些大賣家自己赴俄羅斯尋找末端物流派送商合作，以解決俄羅斯物流難題。

　　在國際物流中，延誤、扣關、貨損、丟件、錯件等物流狀況雖然不可避免，但是通過優化物流方式也能最大限度的減少這些問題。泰嘉物流運營多年的俄羅斯專線及俄羅斯大包，近期再次迎來了貨量大增。

　　【俄羅斯專線】可以寄運0-40kg貨物達到俄羅斯全境，當天收貨，次日上網。依托郵政背景綠色清關，能關能力強。末端有俄羅斯快遞巨頭派送，運費便宜，整體簽收時效15-25天。可寄運貨物廣泛，如普貨、帶電產品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、面膜等。

　　泰嘉物流俄羅斯專線，是Joom、Mymall及速賣通等在俄羅斯倍受歡迎的電商平臺所認可的物流。泰嘉的物流系統能與電商賣家所使用的各種主流ERP系統對接，大大提升了賣家對物流管理的便捷性和高效性。

　　俄羅斯專線是泰嘉物流經營了多年的俄羅斯路向高性價比，綠色清關且穩定的專線物流渠道，但也會受到很多不可抗力影響。在今年4月初到5月中旬期間，因末端派送商問題，導致近600票貨物滯留俄羅斯，不能正常派送。

　　泰嘉物流急客戶之所急，一邊努力跟進處理該批貨物的后續派送問題，一邊積極地按照渠道賠償2倍運費的標準給客戶安排了先行賠付處理。對于購買物流保險的客戶，先賠付2倍運費后幫助客戶向對應的物流保險承保方索賠。泰嘉物流的這一舉動，雖然賠償不能完全彌補賣家損失，但是還是盡最大努力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解與認可。

　　在發生這個事件后，泰嘉物流第一時間優化了俄羅斯專線末端派送上，重選選擇了更加穩定、優質的末端派送商合作，目前泰嘉物流俄羅斯專線早已恢復穩定，解決幫助更多跨境賣家有效解決俄羅斯物流難題。

　　【俄羅斯大包】可以寄運0-30kg貨物達到俄羅斯全境，當天收貨，次日上網。依托郵政背景綠色清關，能關能力強。末端俄羅斯快遞巨頭派送，運費便宜，適合寄運大體積泡貨，清關能力強，整體簽收時效15-25天。可寄運普貨、帶電產品。

　　除了俄羅斯專線和俄羅斯大包外，泰嘉物流下述的這些渠道也是廣大跨境電商賣家發貨俄羅斯使用得比較多的物流渠道，同樣兼具性價比和高穩定性。

　　【俄郵寶】2kg以下貨物，俄郵背景清關，質量速度均有保障，跟蹤至妥投?？勺叻屡?、純電池，移動電源，液體，非管制刀具等，發貨隔日上網，10-20個工作日到達俄羅斯全境，25-35個工作日完成派送。

　　【新疆掛號小包】2kg以下貨物，運費便宜，接近平郵小包，跟蹤至妥投?？勺邘щ姰a品，純電池，移動電源;由火車運往哈薩克斯坦郵政，再由哈薩克斯坦郵政局轉運到其他國家郵局派送，正規清關，質量速度均有保證。工作日48小時內上網，貨物平均簽收時效為28-35天。

　　泰嘉物流深耕跨境物流行業近10年，提供客戶之所需，急客戶之所急。在面對發生物流問題時，我們從客戶角度出發，我們該承擔的責任我們從不退縮，不是我們應承擔的責任，我們依然會為客戶分擔，致力于為客戶提供高性價比、高服務質量、優質穩定的跨境物流解決方案。

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